Rappi comparte algunos consejos para mejorar el canal de ventas online en Cyber

Rappi comparte algunos consejos para mejorar el canal de ventas online en Cyber

• La multivertical tecnológica comparte una serie de aspectos a considerar para que los emprendedores puedan mejorar los canales de venta digitales y sacarle el mejor provecho a este Cyber.
• Desde el 30 de mayo al 1 de junio Rappi ofrecerá promociones de hasta 70% OFF en su aplicación en tiendas como Victoria 's Secret, Bath and Body, Abcdin, y más. Además, los usuarios podrán complementar estos beneficios con descuentos en Abcvisa, Mach, Chek, Líder BCI y Sbpay.   

SANTIAGO; 27 de mayo de 2022. De acuerdo con la Cámara de Comercio de Santiago, CCS, la edición de este año contará con cerca de 800 sitios participantes entre ecommerce,  y marketplaces, número que está rompiendo récord de participantes y que además de abarcar grandes cadenas, incluye emprendimientos.

Esta instancia representa una gran oportunidad para que las pymes y emprendimientos puedan enfocarse en esta temporalidad para crear, no sólo buenos descuentos, sino también estrategias de venta fuertes que les ayuden a potenciar sus servicios o productos, y no solo ganar adeptos en las tiendas virtuales sino también darle relevancia a sus locales físicos, para muestra, un botón: según datos de Rappi Chile, el 7 de cada 10 chilenos conocieron nuevos comercios a través de su plataforma.

En ese sentido el Gerente de Marketing de Rappi en Argentina, Chile, Ecuador, Perú y Uruguay, Pablo Torres, menciona que “este tipo de convocatorias son ideales para que las marcas y emprendedores tengan una enorme visibilidad para mostrar precios atractivos”. Sin embargo, el reto también está en cumplir la promesa de compra, que implica entregas en tiempo, stock suficiente y garantía de producto. “No todo se trata del precio y de hacer buenas ofertas, si bien, ese es el gancho para atraer a nuevos clientes y mantener a los antiguos, lo que realmente te hará ganar la fidelidad de los clientes es identificar bien a tu público”, complementa el ejecutivo.

Por ello, Rappi comparte algunos aspectos a tener en cuenta al momento de desarrollar el canal de ventas online y preparar el negocio para estas fechas:

1. Propuesta de valor: el e-commerce ha democratizado el acceso a la vitrina virtual, por eso hoy es importante resolver la pregunta de “qué me hace verdaderamente distinto”. Al entender lo que diferencia nuestro producto del resto podemos potenciar esas cualidades para llamar la atención de nuestro potencial cliente. 
2. Mobile commerce: Este término cobra cada vez más importancia, porque nos permite operar desde smartphones a través de aplicaciones y plataformas digitales. Hoy, miles de usuarios están comprando de esta manera productos de tecnología, moda, belleza, y alimentos, entre otras categorías, ya sea por su comodidad, menores costos de envío o tiempos de entrega. Según información de junio de 2021 proveniente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, MTT, el 84,2% de los accesos a Internet son móviles y, del total de accesos móviles, un 93,6% corresponde a navegación por smartphones (78,8% del total de accesos).
3. Experiencia del cliente: Es importante estar presente en plataformas robustas, no sólo para brindar experiencias de compra satisfactorias, sino para impulsar el “efecto wow”, que es la clave para que el usuario vuelva a apostar por el canal y tu negocio. Procura incluir siempre un extra en tus servicios o productos, o cuida también la experiencia post venta.
4. Formas y facilidades de pago: Las opciones de pago también son muy valoradas por los usuarios. En Rappi, más del 85% de las compras se realizan a través de medios electrónicos. Esto coincide con información de Transbank, que indica que en el último trimestre de 2021, las ventas con tarjetas presenciales y online tuvieron un incremento de un 25%, en comparación al año anterior. La integración del efectivo con opciones de pago como tarjetas de crédito, débito y otras posibilidades, permitirá a los ecommerce y marketplaces alcanzar mayor cantidad de potenciales compradores. 
5. Catálogo y diseño. Dicen que “de la vista nace el amor'', por eso es importante ser detallistas a la hora de presentar y describir la oferta. Hay que cuidar que todas las descripciones estén completas, lo que le facilitará mucho la decisión al cliente.
6. Integración y omnicanalidad. La venta online no es la única parte de la estrategia en la que una marca debe concentrarse. Para muchas compañías latinoamericanas impulsar un sistema omnicanal ha sido la clave para que sus clientes puedan interactuar permanentemente con la marca y el negocio. El desafío es continuar perfeccionándose para adaptarse a los cambios, garantizar una buena experiencia, y enfocarse siempre en cómo potenciar el vínculo con el cliente.
7. Data, data, y más data. Nada en el mundo del ecosistema digital tiene sentido sin medirlo. Lo importante en el corto plazo puede ser vender, pero para ganar en el largo plazo, se debe analizar cómo resulta cada estrategia y cambio que realicemos, para poder aprender y así seguir creciendo. Registra tus resultados para medirlos en el futuro y crear mejores estrategias.